Envíos, cambios y devoluciones
ENVÍOS
¿Cuándo recibo mi paquete de SAM NEWMAN?
Realizamos nuestros envíos a través de MRW para pedidos de España y Portugarl y DHL para pedidos de Europa y resto del mundo:
24-48 horas en España y Portugal.
3-5 días laborables en Comunidad Europea, EEUU y resto del mundo.
Todos nuestros envíos se tramitan de forma urgente, con lo cual, el pedido lo recibes en el la dirección de envío que nos hayas dejado al hacer tu compra.
Te recomendamos que emplees una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Además, no olvides dejar tu teléfono ya que en caso de no haber nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la compañía te llamará para acordar el horario para una segunda entrega.
¿Qué voy a recibir?
Un aspecto esencial y por la cual nos preocupamos en la relación con nuestros clientes es la experiencia de compra, tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Es por ello que cada envío es preparado cuidadosamente en nuestra central para que puedas hacer llegar un regalo a alguien sin preocuparte por cómo llegará la prenda, ni tener que buscar tu mismo un envoltorio de regalo.
¿Cuánto me cuesta el envío?
ESPAÑA, PORTUGAL y BALEARES:
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 100€. En caso de ser una compra inferior a 100€, el coste será de 6,50€ (IVA incluido).
EUROPA:
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 180€. Para compras inferiores a 180€, el coste será de 25€.
Temporalmente no realizaremos envíos a Reino Unido.
EEUU y RESTO DEL MUNDO:
Coste de envío a USA y resto de países 40€.
SAM NEWMAN CLOTHING no se hace responsable de los costes aduaneros. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla deberán hacerse cargo de los DUAS de importación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
***POR BLACK FRIDAY AMPLIAMOS EL PERIODO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES HASTA DESPUÉS DE REYES***
¿Cuánto cuesta hacer un cambio de talla o hacer la devolución de un producto?
Nuestro objetivo es que compres con total confianza en nuestra tienda online y que estés tranquilo en caso de que quieras hacer un cambio de talla, de modelo o una devolución. Los cambios de talla son gratuítos. El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente, recibiendo el importe de la mercancía una vez recibamos la mercancía en la central y confirmemos el correcto estado de la prenda/s. En este caso, el coste de la devolución será el mismo que lo que cuesta un envío, es decir:
Devoluciones en España y Portugal 6,50€
Devoluciones en Europa 15€
Devoluciones EEUU y RESTO DEL MUNDO 30€ y 35€ respectivamente.
Si quieres que te reembolsemos tu pedido con un vale de compra, puedes devolver tu producto hasta 30 días después de la compra y además reembolsaremos los gastos de envío de tu pedido. Todas las devoluciones que no se hagan mediante un vale de compra no reembolsarán los gastos de envío del pedido original.
¿Cómo y cuando hacer un cambio de talla o la devolución de un producto?
Solicitar un cambio de talla o devolución por Email a operaciones@samnewmanclothing.com en un plazo no superior a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:
a) Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?
b) Dirección de recogida.
c) Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.
d) Un teléfono de contacto para coordinar la recogida con el transportista.
Tras esto, SAM NEWMAN CLOTHING le confirmará la fecha y franja horaria en la cual, un mensajero enviado por SAM NEWMAN CLOTHING pasará por la dirección para hacer la entrega/recogida, en caso de cambio de talla, o la recogida, en caso de tratarse de una devolución.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, no necesariamente con la misma presentación, nos conformamos con que el estado de las prendas y/o artículos sea el mismo en el que fue enviado y no haya sufrido ningún deterioro.
Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta.
En el caso de que desees una devolución y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago una vez recibamos la prenda en almacén y comprobemos su estado.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Devoluciones internacionales en línea
Para pedidos internacionales, envíe el paquete a nuestras instalaciones utilizando cualquier servicio de mensajería de su elección. La devolución por correo es responsabilidad del cliente. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio con funciones de seguimiento. Recomendamos devolver el artículo en su embalaje original.
1. Escríbenos a operaciones@samnewmanclothing.com con el artículo que deseas devolver.
2. Envíe el paquete a su cargo a la siguiente dirección:
SAM NEWMAN MÁLAGA STORE & STUDIO
Calle Keromnes, 8
Código postal: 29016 Málaga
Málaga
653 766 125
Todos los artículos archivados se venden como una venta final. No aceptamos devoluciones de estos artículos. Para recibir un reembolso, los artículos devueltos deben estar sin usar y aún tener las etiquetas de marca originales adjuntas. Si cancelas o devuelves uno o más artículos, se te reembolsará el dinero. Una vez que hayamos inspeccionado el artículo devuelto, emitiremos un reembolso. Recibirá un correo electrónico confirmando que su devolución ha sido procesada. A menos que se acuerde lo contrario, los reembolsos se emitirán automáticamente utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra original. Los reembolsos aparecen en su cuenta bancaria dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al procesamiento o 1 día hábil para los pedidos de PayPal. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en operaciones@samnewmanclothing.com
